Ajuda
Perguntas frequentes
Tudo que você precisa saber antes de se tornar um sócio.
Associação e cadastro
Como faço para me tornar sócio?
Clique em "Cadastrar" no menu superior, preencha seus dados pessoais, escolha um plano e finalize o pagamento. O acesso à área do torcedor é liberado imediatamente.
Preciso de CPF para me cadastrar?
Sim. O CPF é obrigatório para identificação e para garantir que os benefícios de prioridade sejam aplicados corretamente na compra de ingressos.
Posso cadastrar dependentes na minha conta?
Sim, dependendo do seu plano. O plano Prata permite 1 dependente e o plano Ouro permite até 3. Dependentes têm os mesmos benefícios de prioridade que o titular.
Planos e pagamento
Como funciona a cobrança?
A cobrança é mensal e automática no cartão de crédito cadastrado. Você recebe um e-mail de confirmação a cada renovação.
Posso mudar de plano?
Sim. Upgrades entram em vigor imediatamente e o valor é proporcional ao ciclo atual. Downgrades entram em vigor no próximo ciclo de cobrança.
Como cancelo minha assinatura?
Acesse "Perfil" na área do torcedor e clique em "Gerenciar assinatura". O cancelamento é imediato e o acesso permanece ativo até o fim do período pago.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Elo e Amex. Pix e boleto estão disponíveis para assinaturas anuais.
Ingressos e prioridade
Como funciona a prioridade na compra de ingressos?
As vendas abrem em fases. Sócios Ouro compram primeiro (fila 1), seguidos de Prata (fila 2) e Bronze (fila 3). Só depois as vendas se abrem ao público geral.
Qual é o limite de ingressos por CPF?
Por padrão, cada CPF pode adquirir até 4 ingressos por jogo, incluindo os de dependentes cadastrados. Jogos especiais podem ter regras próprias.
Minha inadimplência bloqueia a compra de ingressos?
Sim. Assinaturas com pagamento em atraso têm os benefícios suspensos até a regularização, incluindo o acesso às janelas de venda com prioridade.
Pontos e benefícios
Como acumulo pontos?
Pontos são creditados automaticamente por mensalidade paga, compra de ingressos e participação em campanhas especiais. O multiplicador varia por plano.
Os pontos expiram?
Sim. Pontos não utilizados expiram após 12 meses da data de crédito. Você pode acompanhar o saldo e o extrato na área do torcedor.
Como resgato meus pontos?
O catálogo de resgates estará disponível na área do torcedor. Os pontos podem ser trocados por ingressos, produtos oficiais ou vouchers de parceiros.
Ainda tem dúvidas?
Nosso time de atendimento está pronto para ajudar.